Политика возврата средств
Дата последнего обновления: 16 марта 2026 г.
Настоящая Политика возврата регулирует условия возврата средств при покупке цифровых товаров на сайте.
1. Общие положения
1.1. Все товары, представленные на сайте, являются цифровыми продуктами.
1.2. После передачи цифрового товара пользователю он считается полученным.
2. Условия возврата
Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
-
оплата была списана, но товар не был доставлен;
-
произошла техническая ошибка при обработке заказа;
-
товар оказался недействительным (при подтверждении проверки).
3. Случаи, когда возврат невозможен
Возврат средств не производится, если:
-
цифровой код был успешно передан пользователю;
-
пользователь уже активировал код;
-
пользователь ввёл неверные данные при оформлении заказа;
-
ограничение связано с правилами стороннего сервиса.
4. Порядок возврата
4.1. Для оформления возврата необходимо обратиться в службу поддержки.
4.2. В обращении необходимо указать:
-
номер заказа
-
дату оплаты
-
описание проблемы
4.3. Срок рассмотрения обращения составляет до 5 рабочих дней.
5. Способ возврата средств
5.1. Возврат средств осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.
5.2. Срок возврата зависит от правил платёжной системы и может составлять до 10 банковских дней.
6. Контакты
По вопросам возврата средств можно обратиться:
Email: delivery.vkkm@yandex.ru
